IWOSUMBAR.COM, PADANG- Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat menggelar kegiatan apresiasi bagi penumpang setia. Wujud apresiasi ini berupa pemberian souvenir menarik yang dibagikan di sejumlah stasiun maupun perjalanan kereta api di wilayah Sumbar.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menjelaskan bahwa peringatan ini menjadi momen untuk menegaskan arti penting pelanggan bagi KAI. Menurutnya, perjalanan kereta api tidak sekadar soal transportasi, tetapi juga soal menghadirkan rasa nyaman, kebersamaan, dan pengalaman yang berkesan.
“Kegiatan ini adalah bentuk terima kasih kepada penumpang yang terus memilih kereta api sebagai moda transportasi andalan,” ujar Reza.
Ia menambahkan, apresiasi ini tidak hanya ditujukan kepada pelanggan tetap, tetapi juga kepada masyarakat luas yang telah mendukung eksistensi kereta api di Sumbar. Dukungan tersebut, kata Reza, menjadi dorongan bagi KAI untuk terus berbenah dan meningkatkan pelayanan.
Selain pembagian souvenir, jajaran KAI Divre II Sumbar juga turun langsung menyapa penumpang. Kesempatan itu digunakan untuk menjaring masukan dan saran terkait peningkatan layanan transportasi publik di Sumatera Barat.
“Kami berharap interaksi ini membuka ruang komunikasi yang lebih erat dengan pelanggan. Setiap saran adalah modal penting bagi kami untuk terus memperbaiki pelayanan,” imbuh Reza.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, KAI Divre II Sumbar kembali menegaskan komitmennya menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, tepat waktu, sekaligus ramah lingkungan.
KAI memandang pelanggan sebagai mitra utama dalam perjalanan transformasi menuju masa depan transportasi yang lebih baik.
