IWOSUMBAR.COM, PADANG – Menyambut libur sekolah dan Tahun Baru Islam 1 Muharram 1447 H, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar) terus meningkatkan pelayanan bagi pelanggan.
Salah satu layanan yang menjadi perhatian khusus adalah Lost and Found, yang membantu penumpang menemukan kembali barang yang tertinggal di kereta maupun di area stasiun.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, mengungkapkan bahwa sepanjang 2024 telah tercatat 13 kasus penemuan barang tertinggal dengan nilai estimasi Rp36,65 juta. Sementara hingga akhir Juni 2025, terdapat 7 kasus dengan total nilai barang sekitar Rp9,15 juta. Seluruh barang berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.
“Barang yang tertinggal cukup beragam, seperti helm, gadget, dompet, hingga perhiasan. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan dengan mengembalikan semua barang temuan kepada pemilik sah,” ujar Reza.
Dalam momentum libur panjang ini, KAI mengimbau penumpang untuk lebih waspada dan memastikan seluruh barang bawaan tidak tertinggal saat turun dari kereta. Namun jika terjadi kehilangan, penumpang bisa segera melapor ke kondektur, petugas Polsuska, atau melalui Contact Center 121.
Barang yang ditemukan akan diumumkan melalui pengeras suara stasiun. Jika tak segera diambil, akan diamankan di pos pengamanan, diberi label, serta dimasukkan ke sistem Database Lost and Found KAI yang terintegrasi secara online antarstasiun.
“Dengan sistem ini, penumpang bisa mengecek atau melaporkan kehilangan dari stasiun manapun. Ini sangat memudahkan dalam proses pencarian,” jelas Reza.
KAI juga mengingatkan agar penumpang tidak membawa barang berlebihan dan selalu memeriksa kembali tempat duduk dan bagasi sebelum turun.
“Semoga masa liburan ini menyenangkan, lancar, dan semua pelanggan tiba dengan selamat bersama barang bawaannya,” tutup Reza.
