(Ket Poto: IOH Resmikan Digital Intelligence Operations Center)
IWOSUMBAR.COM, JAKARTA -Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) merayakan tonggak sejarah penting dalam perjalanan transformasi digitalnya dengan peresmian Digital Intelligence Operations Center (DIOC).
Fasilitas mutakhir ini menandai langkah signifikan dalam komitmen Indosat untuk memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) guna memberikan layanan terbaik bagi lebih dari seratus juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Peresmian DIOC dilakukan oleh Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, bersama jajaran manajemen dan komisaris Indosat Ooredoo Hutchison, serta Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region.
DIOC dirancang sebagai pusat operasi jaringan Indosat yang menggabungkan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC), dengan fokus pada penyediaan wawasan real-time dan manajemen layanan proaktif.
Vikram Sinha menyatakan, Digital Intelligence Operations Center menandai babak baru dalam ambisi kami untuk menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI. Melalui DIOC, Indosat tidak hanya meningkatkan kinerja jaringan, tetapi juga merevolusi layanan pelanggan.
“Integrasi teknologi canggih dan pengembangan talenta kami bertujuan untuk menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan. Kolaborasi ini adalah kunci untuk mewujudkan misi kami dalam menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui konektivitas digital.” ujarnya (6/8).
DIOC menawarkan keunggulan dalam memberikan Real-time Network Insights, memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif dengan data waktu nyata.
Selain itu, DIOC juga menyediakan End-to-End Service Management, mencakup kinerja, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan, serta mempercepat penyelesaian masalah pelanggan. Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong Data-Driven Innovation yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan.
Peresmian ini juga menegaskan kemitraan yang kuat antara Indosat dan Huawei, bertujuan untuk meningkatkan infrastruktur jaringan, mempercepat transformasi digital, dan mengembangkan talenta unggul untuk masa depan digital Indonesia.
Solusi ICT canggih dan kepemimpinan teknologi Huawei akan mendukung Indosat dalam membangun jaringan yang otomatis dan cerdas, memastikan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan digital pelanggan yang dinamis.
Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region, mengatakan, Peresmian DIOC Indosat adalah pencapaian luar biasa yang menandai era baru dalam manajemen jaringan cerdas.
“Kolaborasi ini merupakan hasil dari kemitraan strategis jangka panjang kami dengan Indosat, yang menunjukkan komitmen kami untuk memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa. Huawei berkomitmen untuk menggunakan solusi inovatif kami untuk membantu pelanggan mencapai kesuksesan bisnis yang berkelanjutan dan daya saing.” sebutnya.
Indosat telah mencatat hasil signifikan dalam transformasi digitalnya, termasuk konsolidasi jaringan yang berfokus pada pengalaman dan peningkatan kualitas jaringan serta pengalaman pengguna.
Pengujian independen menunjukkan peningkatan substansial dalam kecepatan unduh di berbagai wilayah, dengan kenaikan sebesar 44,1% YoY di daerah pedesaan, 43,5% YoY di daerah perkotaan, dan 43,9% YoY di daerah pinggiran kota. Indosat juga berhasil meningkatkan cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk.
Dengan strategi transformasi jaringan dan adopsi teknologi mutakhir, serta kolaborasi yang kuat dengan mitra global, Indosat bertujuan untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan. Indosat dan Huawei berkomitmen untuk memperdalam kerja sama dalam infrastruktur jaringan, operasi jaringan, dan pengembangan talenta, serta berkolaborasi dengan organisasi internasional seperti TM Forum untuk mendorong inovasi dan mengeksplorasi kasus penggunaan baru.
“Dengan terus menerapkan teknologi inovatif seperti digital twin networks, AI/ML, dan otomatisasi, kami berkomitmen untuk menjadi katalisator masa depan digital Indonesia. Indosat bertujuan untuk menghubungkan individu, bisnis, dan segala sesuatu di antaranya, membuka potensi digital di seluruh Indonesia,” tutup Vikram Sinha. (6/8/2024)
