(Ket Poto: Jemaah Kecewa Pesawat Garuda Delay 12 Jam)
IWOSUMBAR.COM, PADANG- Proses pemulangan jemaah haji oleh maskapai Garuda Indonesia kembali diwarnai penundaan. Kali ini, penundaan keberangkatan berlangsung hingga dua belas jam.
Jemaah kelompok terbang (kloter) 3 Embarkasi Kualanamu (KNO 03) seharusnya berangkat pukul 18.00 Waktu Arab Saudi. Jemaah yang sudah diberangkatkan dari hotel dengan bus menuju Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah sejak Selasa siang, 25 Juni 2024, harus kembali ke hotel setelah diberitahu tentang penundaan keberangkatan.
“Jadwal kepulangan kami ke Tanah Air seharusnya pukul 18.00 WAS. Namun, ada keterlambatan yang cukup lama, kurang lebih 12 jam. Tadi siang kami sudah menuju bandara kemudian dapat info penundaan sehingga kami kembali lagi ke hotel,” ujar Maraluddin, salah satu jemaah haji KNO-03, di Taiba Suite Hotel Madinah, Rabu (26/6/2024) dini hari.
Menurut Mauluddin, saat berangkat dari Tanah Air menuju Tanah Suci, KNO 03 juga mengalami penundaan penerbangan, dan hal ini kembali terulang saat kepulangan.
“Kami kembali mengalami penundaan 12 jam. Saat ini pukul 24.00 WAS, jemaah KNO 03 tengah menunggu bus untuk kembali menuju bandara sebab dijadwalkan terbang ke Tanah Air pada pagi harinya,” tambahnya.
Eka Khairani (40), jemaah lainnya, juga mengungkapkan kekecewaannya terhadap Garuda Indonesia terkait penundaan penerbangan ini. Dia berharap kejadian seperti ini tidak menimpa jemaah dari kloter-kloter lain.
“Kami mengalami penundaan 12 jam, kami tidak tahu di mana kendalanya. Kami bahkan sempat ketakutan akan terlantar di bandara,” kata Eka.
Rombongan jemaah KNO-03 seharusnya terbang dari Bandara AMAA Madinah pukul 18.40 WAS, 25 Juni 2024. Namun, informasi mendadak menyebutkan bahwa pesawat Garuda yang akan membawa mereka dijadwalkan ulang pada 26 Juni 2024 pagi, sekitar pukul 06.45 WAS.
“Kita menyayangkan keterlambatan yang dialami jemaah KNO 03, dan kita berharap Garuda Indonesia bisa meningkatkan profesionalismenya dalam memberikan layanan agar masalah penerbangan jemaah haji Indonesia tidak terjadi lagi,” harap Ali Machzumi.
Ali berharap tidak ada lagi keterlambatan pada jadwal kepulangan jemaah haji Indonesia, terutama nanti saat kepulangan gelombang kedua. (*R)
