(Ket,Foto: salah satu UMKM di Universitas Andalas, Dokumentasi Fadhliyah jamal)
Oleh: Fadhliyah Jamal (Jurusan Manajemen fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Andalas)
Padang, 28 September 2023.“ Kenyamanan konsumen merupakan tujuan utama kami,” ucap salah satu pemilik UMKM di universitas Andalas. UMKM yang menarik perhatian saya ini adalah kantin Bunda Zaitun.
Kantin Bunda Zaitun merupakan salah satu UMKM atau Usaha Mikro Kecil Menengah yang menyediakan berbagai makanan dan minuman baik untuk sarapan maupun makan siang bagi pengunjung yang berada di wilayah Universitas Andalas.
Kantin ini memiliki teknik pemasaran menarik. Kantin ini menjadi menarik karena dapat mengikat hati pelanggan dengan cara yang mungkin bisa dibilang jadul tetapi tak pernah gagal membuat pelanggan tetap tinggal.
Kantin ini menawarkan produk dagangannya dengan ramah dan selalu tersenyum kepada calon pengunjung yang lewat didepan tokonya, hal menarik lainnya yaitu pemilik selalu menanyakan kepada pelanggan apakah mereka puas dengan makanan yang dihidangkan.
Mungkin hal tersebut memang terdengar simple tetapi dari hal sederhana itulah yang membuat pelanggan nyaman dan terus singgah di kantin tersebut.
Kantin ini telah berdiri sejak 12 tahun yang lalu, dan sejak dulu telah menggunakan teknik
pemasaran seperti itu ucap pemilik kantin itu sendiri.
”Bunda juga memang sering menanyakan apakah pelanggan puas dengan masakan bunda karena hal itu yang selalu membuat bunda semangat untuk menghidangkan makanan kepada pelanggan” ucap pemilik kantin atau lebih akrab dipanggil Bunda.
Nama dari pemilik kantin bunda zaitun ini adalah yusna tapi mahasiswa lebih sering memanggil dengan sebutan Bunda. Letak kantin ini tepat di sebelah gedung A Universitas Andalas.
Melalui wawancara yang saya lakukan kepada dua orang pengunjung bernama Octa dan
Alya yang merupakan mahasiswi fakultas ekonomi dan bisnis, mereka mengatakan tertarik untuk singgah karena penawaran dan pelayanan kantin ini yang ramah.
”Dengan penawaran dan pelayanan yang ramah tentu membuat kita betah dan ingin terus berbelanja di warung ini” ucap salah satu pengunjung bernama Octa, seorang mahasiswi Universitas Andalas.
(Ket Foto: Pemilik UMKM kantin Bunda Zaitun, Dokumentasi Fadhliyah Jamal)
Pada saat ini umkm menjadi salah satu pilihan usaha yang banyak diminati oleh masyarakat. Namun karena banyak diminati tentu saingannya juga menjadi lebih banyak, oleh karena itu teknik pemasaran dalam menjalani usaha umkm sangat diperlukan, terlebih Teknik pemasaran juga merupakan tonggak utama penentu keberhasilan suatu usaha, semakin bagus Teknik pemasaran usahanya maka semakin bagus pula lah prospek keuntungan usahanya.
Semakin beragamnya upaya yang dilakukan masyarakat untuk menarik hati pelanggan tak jarang pula pemilik usaha malah melupakan hal-hal sederhana yang sebenarnya sangat penting dalam mengikat hati pelanggan.
Hanya dengan senyuman dan pertanyaan -pertanyaan sederhana
sebenarnya sudah bisa membuat pelanggan singgah dan menetap, terlebih lagi bagi UMKM yang berada di Universitas, yang mana dominan pelanggan adalah mahasiswa yang sudah Lelah dengan kehidupan perkuliahan tentu mereka akan mencari tempat istirahat atau tempat berbelanja yang nyaman dan tenang.
